Políticas de Compra, Devoluciones y de Envíos

Política de reembolso

Devolución por insatisfacción para cualquier producto no dañado comprado directamente en Teulu & Co. y el cliente esta insatisfecho, se podrá devolver el producto bajo las siguientes condiciones:

  • Todos los productos deben venir con los accesorios y el empaque original junto con el recibo entregado con la compra y devuelto dentro de los próximos 4 días posteriores a la entrega de este.
  • El producto se podrá cambiar y de no haber inventario ofreceremos reembolso por medio de depósito bancario.
  • El costo del envió de la devolución deberá ser asumido por el cliente, la dirección será proporcionada por Tienda Teulu & Co.
  •  Lo anterior excluye: daños por mal uso de los productos, daños porque el producto se cae o inadecuada manipulación del producto. Productos usados o lavados no se cambian. La ropa interior, baberos, medias, leggins, mamelucos, trajes de baño, no se cambian. Productos en descuento o promoción no se cambian Devolución por garantía.

Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días desde la entrega de la compra directamente realizada en Tienda Teulu & Co. y se podrá devolver el producto bajo las siguientes condiciones:

  • Los productos que se encuentran sellados pueden ser devueltos sin sello solo en caso de defectos, daño en el producto o sus piezas estén incompletas, con el fin de aplicar la garantía correspondiente.
  • Todos los productos deben venir con los accesorios y el empaque original junto con el recibo entregado con la compra y devuelto dentro de los próximos 4 días posteriores a la entrega para la aplicación de la garantía.
  • No se recibirán artículos que muestren mal uso o usados por parte del cliente.
  • El producto se podrá cambiar y de no haber inventario ofreceremos reembolso por medio de depósito bancario.
  • El costo del envió de la devolución deberá ser asumido por el cliente, la dirección será proporcionada por Tienda Teulu & Co.
  • Lo anterior excluye:Daños por mal uso de los productos, daños porque el producto se cae o inadecuada manipulación del producto. Productos usados o lavados no se cambian. La ropa interior, baberos, medias, leggins, mamelucos, trajes de baño, no se cambian. Productos en descuento o promoción no se cambian

Contacto

Para coordinar sus devoluciones por insatisfacción o por garantía, por favor escribir a info@tiendamilucr.com.

Política de Envíos

Cualquier pedido realizado a través de la pagina  tiene servicio de envió por alguna empresa escogida en nuestra tienda, la misma puede ser Correos de Costa Rica o paquetería privada.

El plazo de entrega del paquete normalmente es de 2-4 días hábiles, después de la confirmación del pago correspondiente. Si se diera algún atraso se atribuiría a un imprevisto por parte de empresa de paquetería privada o Correos de Costa Rica. 

Todo envió tiene un costo extra, que será especificado según cada caso, según características de producto y/o ubicación de entrega asignada por el cliente. El costo del envío estará incluido en el total de su compra.

En compras superiores a ₡30,000 colones, el envío es gratis dentro GAM, pedidos realizados fuera del GAM si tendrán costo adicional, costo de envío por correos de Costa Rica.

El cliente deberá especificar su dirección exacta, señas de la casa u oficina, y número de teléfono.

¡Si el cliente brinda datos incorrectos que impida el envío del paquete, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y el cliente será notificado. Una vez corregido el error, este deberá pagar nuevamente el costo de envío! Condiciones de entrega con Correos de Costa Rica:

Servicio de paquetería de la empresa Correos de Costa Rica (envíos de 0 a 30 kilos se entregan puerta a puerta dentro del GAM, fuera del GAM si es más a 30 kilos el cliente debe de presentarse en la oficina de Correos a retirar el paquete).

El costo del envío por medio de Correos de Costa Rica será dependiendo del peso, mismo será confirmado a la hora de la compra.

Puede rastrear su paquete por medio de la página https://correos.go.cr/rastreo/

Si usted solicita la entrega de su compra, en una sucursal de Correos de Costa Rica, debe retirarlo en un plazo máximo de 15 días naturales. De lo contrario, no nos hacemos responsables de su paquete.

Correos de Costa Rica no realizará entregas en distintas zonas, para conocerlas puede consultarlas en su sitio web https://correos.go.cr/plazos-entrega.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la empresa Correos de Costa Rica intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras 2 intentos fallidos, el cliente deberá contactarse con Correos de Costa Rica para verificar donde se encuentra el paquete, en caso de que se requiera movilizar el paquete nuevamente deberá coordinar una segunda entrega asumiendo los costos asociados.